4. L'écoute active.
Par son attitude d'ouverture et d'accueil le coach écoute avec bienveillance et concentration.
De même, Il utilise tous les outils d'une écoute active :
le silence,
l'empathie,
le questionnement,
la reformulation sans interprétation,
la prise de notes,
l'encouragent verbal et non verbal,
et l'AIP (Attitude Intérieure positive).
Ainsi, son client se sent accueilli, respecté, important et compris.
Grâce à cette écoute active le coach va pouvoir adapter les outils et exercices les plus pertinents aux besoins de son client. Cela lui permettra de passer par toutes les étapes nécessaires au renforcement de ses ressources et de surmonter ses difficultés pour atteindre son objectif.
Image tirée d'un très bel article de Muriel Valentin, coach professionnelle, sur l'écoute du coach.
A bientôt pour une nouvelle valeur du coaching !