3. Faire preuve d'empathie cognitive.
l’empathie permet au coach de créer une alliance avec son client, de se mettre à sa place et de rentrer dans son cadre de référence.
Le but étant de mieux le comprendre, l’aider à clarifier ses objectifs et l’accompagner pour qu’il soit capable de trouver lui-même la solution à son problème. C'est bien au client de faire ses propres choix.
l'empathie dont fait preuve le coach est une empathie dite "cognitive" c'est-à-dire qu'elle lui permet de comprendre son client avec suffisamment de recul pour rester dans sa posture de coach et pouvoir continuer à l'aider, plutôt que se laisser envahir par l'émotion de celui-ci.
